Comment Casper a secoué une industrie qui pèse 1,4 milliards de dollars

Par Malcolm Fraser  |  Fév 5, 2017
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Depuis son lancement en 2014, Casper réveille une industrie du somnolente qui n’a pas connu d’innovations depuis des décennies.

En effet, les marques de literie traditionnelles ne reculent devant rien pour vous persuader que vous êtes sur le point d’acquérir le meilleur matelas au monde, entre jargon vide de sens, affiches criardes et prix “cassés”. Dans les magasins spécialisés, les vendeurs arpentent des rangées de lits et ont toujours leur mot à dire quant au matelas qu’il vous faut, alors qu’ils n’ont en tête que la commission réalisée sur la vente.

Casper a compris qu’il était temps de changer les choses. Afin renverser l’ordre établi, la start-up américaine a fait le choix de l’innovation en repensant entièrement chaque aspect de l’industrie du sommeil.

Une conception impeccable: les fondateurs de Casper sont allés d’usine en usine pour étudier de près les propriétés de plus de cent mousses différentes. Notre travail de recherche nous a amenés à comprendre qu’un matelas unique, s’il est impeccablement conçu, peut convenir à la vaste majorité des dormeurs., quelles que soient leur position de sommeil ou leur morphologie. Les magasins de literie et leurs rangées de matelas sont en fait complètement farfelus. Le positionnement des différentes mousses qui composent le matelas Casper a été pensé pour offrir le meilleur équilibre entre confort, soutien et température, offrant ainsi la surface de sommeil idéale.

Une livraison confortable: recevoir un matelas à votre porte n’a jamais été aussi facile. Révolus sont les jours où vous deviez trimballer un grand matelas au cinquième étage de votre immeuble et les frais de livraison exorbitants. Casper utilise une machine spéciale pour comprimer, plier et rouler le matelas pour le faire rentrer dans une boîte compacte qui est non seulement facile à transporter, mais qui est en plus livrée chez vous gratuitement.

100 nuits d’essai chez vous: typiquement, quand on veut acheter un nouveau matelas, on se rend en voiture à un magasin spécialisé en périphérie d’une ville, on essaye une quinzaine de matelas en s’allongeant 30 secondes sur chacun d’entre eux avec un vendeur dans les pattes qui donne son avis. Il est impossible de savoir dans ce contexte-là si un matelas vous conviendra pour les nombreuses années à venir. C’est pour cette raison que Casper vous propose d’essayer le matelas chez vous pendant 100 nuits, soit près de trois mois pour vous faire un avis. Si vous n’adorez pas le matelas, nous venons le chercher et vous remboursons intégralement. N’ayez crainte, les matelas que tous reprenons sont soit recyclés, soit donnés à des œuvres de charité locales.

Oui, mais ensuite? Les marques de literie traditionnelles mettent sans cesse de « nouveaux » matelas sur le marché, essayant ainsi de vous persuader que le vôtre n’est pas assez bien et que vous trouverez toujours mieux. Notre équipe d’ingénieurs, elle, a apporté des modifications subtiles et complexes au matelas Casper basées sur l’avis du client. Ainsi, nous sommes sûrs qu’il convient toujours à vos attentes. Nos équipes ont passé leurs jours et leurs nuits à mieux comprendre votre sommeil afin de percer les mystères du confort universel. Nous avons par exemple ajouté une quatrième couche de transition pour rendre le casper plus moelleux en profondeur. Nous avons également travaillé de près avec un chimiste spécialiste des polymères pour développer une couche de base plus résistante et durable. Ces améliorations, contribuent à rendre le matelas Casper confortable pour tous, en toutes circonstances. Et ce n’est que le début…

VOIR LE MATELAS

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